民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第19題
下列何者非一般從業人員培訓目標?
題目
下列何者非一般從業人員培訓目標?
- (1) 提升專業技術能力
- (2) 培養解決問題能力
- (3) 進行消費者教育
- (4) 強化人際溝通能力
官方答案
(3) 進行消費者教育
解析
一般從業人員培訓目標在於提升員工本身能力與素養。選項1提升專業技術、選項2培養解決問題能力、選項4強化人際溝通能力，皆屬人員訓練核心目標。選項3「進行消費者教育」是門市對顧客的衛教或行銷推廣活動，屬顧客端溝通，並非針對從業人員內部培訓目標，故為非。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。