民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第22題
店長溝通時,下列何者為門市人員應有的態度?
題目
店長溝通時,下列何者為門市人員應有的態度?
- (1) 指導的態度
- (2) 訓斥的態度
- (3) 傾聽的態度
- (4) 教育的態度
官方答案
(3) 傾聽的態度
解析
門市人員與店長溝通時，應展現開放與配合態度。選項3「傾聽的態度」能確實接收店長指示與意見，是雙向溝通、建立共識基礎，屬應有態度。選項1指導、選項2訓斥均屬上對下管理方式，非基層人員應對主管態度；選項4教育亦非人員對店長應有立場。良好溝通首重傾聽以準確執行任務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。