民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第3題
下列何者不是門市標準化作業手冊的內容?
題目
下列何者不是門市標準化作業手冊的內容?
- (1) 實作步驟
- (2) 薪獎辦法
- (3) 設備操作流程
- (4) 服務流程
官方答案
(2) 薪獎辦法
解析
門市標準化作業手冊係規範現場作業之文件，內容包含選項1實作步驟、選項3設備操作流程、選項4服務流程等可標準化、可複製之SOP。而選項2薪獎辦法屬人力資源與行政管理制度，涉及薪資計算、考核發放，通常歸屬人事規章而非門市現場作業手冊。因此薪獎辦法並非標準化作業手冊之內容，答案為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。