民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第30題
下列何者非透過顧客管理所進行的活動?
題目
下列何者非透過顧客管理所進行的活動?
- (1) 特賣品促銷活動
- (2) 提供家庭消耗品的定期送貨服務
- (3) 準備大尺碼的衣服銷售給比較胖的顧客
- (4) 勸誘沒有數位電視的顧客買一台數位電視
官方答案
(1) 特賣品促銷活動
解析
顧客管理是依據顧客資料與需求，提供客製化服務以維繫關係。選項2定期送貨、選項3依體型備貨、選項4針對無數位電視者推薦，均基於個別顧客資訊，屬顧客管理活動。選項1「特賣品促銷活動」屬一般大眾化、廣撒式的銷售促進，並非針對特定顧客資料所進行之管理行為，故非透過顧客管理進行之活動。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。