民國113年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第50題
下列何項不屬於服務的特性?
題目
下列何項不屬於服務的特性?
- (1) 無形性
- (2) 可儲存
- (3) 易變性
- (4) 易逝性
官方答案
(2) 可儲存
解析
服務四大特性為無形性、不可分割性、易變性（異質性）與易逝性（不可儲存性）。其中「易逝性」正說明服務無法庫存保存，因此「可儲存」並非服務特性，反而屬實體商品之特性。選項1無形性指服務看不見摸不著；選項3易變性指服務品質因人、時、地而異；選項4易逝性指服務無法儲存轉售，三者均為正確服務特性，故本題選非者為2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。