民國114年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第43題
題目
集客力就是
- (1) 集合顧客能來店消費
- (2) 主動開發客源的能力
- (3) 集中來客的能力
- (4) 吸引顧客來店的能力
官方答案
(4) 吸引顧客來店的能力
解析
『集客力』為零售/服務業專用術語，定義為『吸引顧客來店消費的能力』，涵蓋店面形象、商品陳列、促銷活動、口碑行銷等綜合手段將人流拉進店內。選項1『集合顧客能來店』語意不通；選項2『主動開發客源』偏向外勤業務開發新客，非店內集客；選項3『集中來客』僅描述人群聚集現象，非能力定義。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。