民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科

第11題

門市營運標準化內容包含

題目

門市營運標準化內容包含

  1. (1) 作業流程管理、商品管理系統、待客服務、人力資源、營業報表及情報管理
  2. (2) 營業報表、管理系統、待客服務、人力資源及情報管理
  3. (3) 門市管理、服務管理、人力資源、營業報表及情報管理
  4. (4) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理

官方答案

(4) 門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理

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