民國115年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第4題
下列敘述何者是正確?
題目
下列敘述何者是正確?
- (1) 對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯
- (2) 對於積極主動能力強卻謙虛待人的員工,管理者可以放心不用費神
- (3) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
- (4) 對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工
官方答案
(3) 對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容
解析
依情境領導與人力管理觀念，對具工作倦怠感的員工，管理者應給予關懷、激勵或調整工作內容以重建動機，此敘述正確（選項3）。選項1對經驗不足但意願高者應以指導取代緊迫釘人；選項2對能力強者仍須適度授權與關注，不能完全不費神；選項4對想另謀高就的純熟技術者，單靠動之以情難留人，應從制度與發展著手。故僅選項3正確。
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