民國96年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第48題
門市服務人員穿制服是為了什麼?
題目
門市服務人員穿制服是為了什麼?
- (1) 美觀
- (2) 區別顧客與門市服務人員
- (3) 規定統一的美觀與統一的服務品質
- (4) 區別是在辦公事還是辦私事
官方答案
(3) 規定統一的美觀與統一的服務品質
解析
門市服務人員穿著制服目的在於「規定統一的美觀與統一的服務品質」。制服不僅塑造整齊專業的企業形象，也讓顧客容易辨識服務人員，更代表一致的服務標準與紀律。選項1僅言美觀不夠全面；選項2雖有辨識功能但非最主要目的；選項4區別公私有誤。故制服核心價值在於透過統一外觀建立一致的服務品質與品牌形象，選項3最為完整正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。