民國96年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第50題
下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度?
題目
下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度?
- (1) 緊跟在旁
- (2) 不理不睬
- (3) 一問三不知
- (4) 更換商品時表情不悅
官方答案
(1) 緊跟在旁
解析
收銀機櫃檯結帳時常犯的服務態度錯誤包括：不理不睬（態度冷漠）、一問三不知（專業知識不足）、更換商品時表情不悅（情緒管理失當）。「緊跟在旁」通常形容推銷員過度跟隨顧客屬推銷階段錯誤，非結帳階段典型錯誤。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。