民國100年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第35題
「卡式管理」形容門市人員訓練須像
題目
「卡式管理」形容門市人員訓練須像
- (1) 卡片
- (2) 卡內基
- (3) 卡帶
- (4) 卡通
官方答案
(3) 卡帶
解析
「卡式管理」中的「卡式」源自「卡式錄音帶（卡帶）」概念，形容門市人員訓練應像卡帶一般，可標準化、重複播放、反覆練習，使每位員工接受一致且可複製的教育訓練，確保服務品質穩定。故選項3「卡帶」最貼切。選項1「卡片」、選項2「卡內基」（人際溝通課程）與選項4「卡通」皆與此管理用語無關，為干擾選項。卡式管理核心在訓練內容模組化、可重複實施，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。