民國100年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第6題
下列何者為結帳作業的程序之一?
題目
下列何者為結帳作業的程序之一?
- (1) 顧客抱怨處理
- (2) 顧客退換貨
- (3) 面銷
- (4) 商品裝袋
官方答案
(4) 商品裝袋
解析
結帳作業流程包含招呼、商品掃描確認、收款找零、商品裝袋、送客等環節，選項4「商品裝袋」為其中一環，便利顧客攜帶並保護商品。選項1抱怨處理、2退換貨屬售後服務範疇；選項3面銷為銷售促進行為，均非結帳當下之標準程序。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。