民國100年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第8題
下列何者非零售行銷通話中的效益
題目
下列何者非零售行銷通話中的效益
- (1) 增加物流配送效益
- (2) 與顧客良性的溝通
- (3) 商品價格提昇
- (4) 增加產品與服務的附加價值
官方答案
(3) 商品價格提昇
解析
零售行銷通話（如客服電訪、會員關懷）效益在於與顧客良性溝通、提升物流配送效益、增加產品與服務附加價值。選項3「商品價格提昇」非通話效益，行銷溝通重在價值傳遞與關係經營，而非直接抬高價格，且漲價非通話行為所能達成，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。