民國98年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第8題
門市退貨換貨原則中,最佳處理狀況為何
題目
門市退貨換貨原則中,最佳處理狀況為何
- (1) 是門市售出商品、並有發票
- (2) 非門市售出商品、 但有發票
- (3) 非門市售出商品、並沒有發票
- (4) 別的門市售出商品、並沒有發票
官方答案
(1) 是門市售出商品、並有發票
解析
門市退貨換貨以『本店售出且持有發票（統一發票或收據）』為最佳處理狀況（選項1），因為發票是證明交易事實與購買來源的憑證，門市可據以確認商品來源、價格與保固，迅速辦理退換。選項2、4商品非本店售出，選項3、4又缺乏發票，均難以確認交易真實性，處理上較為困難或需轉介。故依作業原則，以本店售出並有發票者處理最順暢，答案為1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。