民國98年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第7題
為使顧客對商店有良好的印象,商店內地板清潔應做到何種程度?
題目
為使顧客對商店有良好的印象,商店內地板清潔應做到何種程度?
- (1) 沒有垃圾
- (2) 沒有灰塵
- (3) 光潔亮麗
- (4) 沒有積水
官方答案
(3) 光潔亮麗
解析
門市清潔的目標是維持賣場整潔、提升顧客印象。僅做到『沒有垃圾』（選項1）、『沒有灰塵』（選項2）或『沒有積水』（選項4），只是基本的衛生底線，尚不足以讓顧客感到舒適亮眼。若要讓顧客對商店產生良好印象，地板清潔應達到『光潔亮麗』（選項3）的程度，也就是除污去漬、擦拭乾淨並保持光亮，呈現專業且受重視的賣場環境。因此最佳答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。