民國97年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第32題
門市人力組成可分
題目
門市人力組成可分
- (1) 基層、中階與高階人員
- (2) 正職人員與兼職人員
- (3) 作業人員與管理人員
- (4) 店長、店員與工讀生
官方答案
(2) 正職人員與兼職人員
解析
門市人力組成最基礎且常見的分類方式，是依雇用型態分為正職人員與兼職人員。正職人員負責核心作業與管理，兼職人員（含工讀生、時薪人員）則用以補足離峰與尖峰的人力彈性需求，此分類直接關聯排班、成本與勞健保等實務管理。其他選項如基層中高階、作業與管理人員、店長店員工讀生，多屬職務層級或角色劃分，非以「人力組成」為核心標準，故本題選正職與兼職人員。
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