民國97年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第78題
當小麗為顧客結帳時發現刷取商品價格高於商品上所載標示價格時,應如何處理?
題目
當小麗為顧客結帳時發現刷取商品價格高於商品上所載標示價格時,應如何處理?
- (1) 道歉並委婉請消費者以刷出價格付款
- (2) 委婉說明商品可以回收不賣
- (3) 無法以商品上所載價格賣給顧客,可以同等價值商品換回商品
- (4) 仍以商品上所載價格賣給客人,由門市吸收差額
官方答案
(4) 仍以商品上所載價格賣給客人,由門市吸收差額
解析
依消費者保護法第 7 條及公平交易法第 21 條規定，商品標示價格即為要約，消費者持商品結帳即為承諾，雙方契約成立。若刷卡價格高於標示價，屬於標示錯誤或廣告不實，業者應以標示價格販售並自行吸收差額，不得要求消費者補差價或拒絕交易。選項 1、2、3 均侵害消費者權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。