民國101年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第55題
便利商店增加代收服務(例如代收停車費)是屬於那一種創新型態
題目
便利商店增加代收服務(例如代收停車費)是屬於那一種創新型態
- (1) 流程創新
- (2) 服務創新
- (3) 組織創新
- (4) 通路創新
官方答案
(2) 服務創新
解析
創新型態分類：產品創新、流程創新、服務創新、通路創新、組織創新等。便利商店原為零售通路，新增代收停車費等金流服務，屬擴展服務內容、提供新服務項目，屬服務創新。流程創新指作業流程改善，組織創新指組織架構變革，通路創新指開發新銷售管道，均非本題情境。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。