民國101年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第65題
良好的顧客服務,下列敘述何者為誤
題目
良好的顧客服務,下列敘述何者為誤
- (1) 真心服務
- (2) 讓顧客有購買壓力
- (3) 信守承諾
- (4) 價格可打折,服務不打折
官方答案
(2) 讓顧客有購買壓力
解析
良好顧客服務強調讓顧客自在、無壓力地選購，故「讓顧客有購買壓力」違反服務初衷，為錯誤敘述。選項1真心服務、3信守承諾、4價格可打折服務不打折，均為優質服務應有態度。門市應以顧客為中心，去除強迫推銷感受，才能建立信賴與回購。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。