民國102年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第21題
門市營業會有離峰及尖峰時段,為了降低門市成本,人事安排必須
題目
門市營業會有離峰及尖峰時段,為了降低門市成本,人事安排必須
- (1) 由總部增派人員
- (2) 全部都是兼職人員
- (3) 部分全職人員及部分兼職人員
- (4) 全部都是全職人員
官方答案
(3) 部分全職人員及部分兼職人員
解析
門市營業有尖峰與離峰時段，為兼顧服務品質並降低人事成本，應採部分全職搭配部分兼職的混合編制。全職人員負責核心營運與管理，穩定服務；兼職人員彈性支援尖峰，避免離峰人力閒置。全用全職（選項4）成本過高，全用兼職（選項2）訓練與穩定性不足，由總部增派（選項1）非門市自主人事安排之道。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。