民國102年 第2梯次 門市服務丙級 學科
第20題
下列何者不是培養長期顧客的措施
題目
下列何者不是培養長期顧客的措施
- (1) 顧客情報的提供
- (2) 顧客的關係培養
- (3) 新商品(技術)的開發
- (4) 委外經營
官方答案
(4) 委外經營
解析
培養長期顧客的措施包括提供顧客情報、主動關懷以培養關係，以及開發新商品或新技術來滿足需求。而「委外經營」是將門市營運交由外部廠商管理，屬經營模式選擇，與維繫顧客關係無直接關聯，無助於長期顧客經營。故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。