民國102年 第2梯次 門市服務丙級 學科
第48題
零售商可提供信用、包裝、送貨、修理、保証、退貨是屬於零售的哪項功能
題目
零售商可提供信用、包裝、送貨、修理、保証、退貨是屬於零售的哪項功能
- (1) 提供顧客服務
- (2) 增加產品與服務的價值
- (3) 提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人
- (4) 提供各色具備的產品
官方答案
(1) 提供顧客服務
解析
零售業的核心功能之一為「提供顧客服務」，包含信用銷售、商品包裝、送貨服務、修理維護、保固與退換貨等售前、售中、售後服務，旨在降低消費者購買風險與提升便利性。選項2屬增值功能，選項3屬資訊傳遞功能，選項4屬商品組合功能，均非題目列舉之服務項目核心定義。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。