民國102年 第2梯次 門市服務丙級 學科
第74題
下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語
題目
下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語
- (1) 謝謝光臨,歡迎再度光臨
- (2) 早/ 午/ 晚安,您好
- (3) 請問貴姓大名
- (4) 您好,歡迎光臨
官方答案
(3) 請問貴姓大名
解析
收銀用語應以親切、標準的招呼語為主，如「您好，歡迎光臨」「早安您好」「謝謝光臨，歡迎再度光臨」均為站櫃時合宜用語。而「請問貴姓大名」語氣過於正式且帶有打探顧客隱私之意，非收銀結帳情境所需，亦不符合門市服務人員不主動探詢顧客個人資料的禮儀原則，故非收銀用語。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。