民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第26題
「卡式管理」形容門市人員訓練須像
題目
「卡式管理」形容門市人員訓練須像
- (1) 卡內基
- (2) 卡通
- (3) 卡片
- (4) 卡帶
官方答案
(4) 卡帶
解析
「卡式管理」源自日式便利店管理術語，將標準作業程序（SOP）做成像卡帶（卡式錄音帶）一樣的標準化模組，員工只要依循「卡帶」操作即可達到統一品質，強調標準化、易複制、易執行。選項1卡內基為人際關係大師；選項2卡通為動畫；選項3卡片僅為載體未涵蓋系統化含義。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。