民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第38題
下列何者是追求卓越門市服務品質的有效方法?
題目
下列何者是追求卓越門市服務品質的有效方法?
- (1) 擬定一套「服務準則」強制員工達到準則規定的服務水準
- (2) 擬定獎勵辦法誘使員工達到獎勵的水準
- (3) 舉辦競賽活動刺激員工提升服務品質
- (4) 讓員工參與研擬服務品質提升的辦法鼓勵員工主動改進服務品質
官方答案
(1) 擬定一套「服務準則」強制員工達到準則規定的服務水準
民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第38題
下列何者是追求卓越門市服務品質的有效方法?
(1) 擬定一套「服務準則」強制員工達到準則規定的服務水準