民國103年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第41題
門市服務人員穿制服是為了什麼?
題目
門市服務人員穿制服是為了什麼?
- (1) 區別是在辦公事還是辦私事
- (2) 區別顧客與門市服務人員
- (3) 美觀
- (4) 規定統一的美觀與統一的服務品質
官方答案
(4) 規定統一的美觀與統一的服務品質
解析
門市服務人員穿著制服的主要目的在於建立統一的企業形象、展現專業美觀，並確保服務品質的一致性，讓顧客易於辨識並建立信任感。選項 1 與工作性質區別無關；選項 2 雖能區別身分但非核心目的；選項 3 僅著重外觀，忽略服務品質的標準化意涵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。