當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,下列哪一項收銀人員的作法較不適當?

題目

當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,下列哪一項收銀人員的作法較不適當?

1. (1) 主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助
2. (2) 打翻的飲料以報廢處理
3. (3) 迅速清潔及處理打翻飲料
4. (4) 另取一瓶再結帳

官方答案

(4) 另取一瓶再結帳

官方資料

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