民國104年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第78題
從業人員行銷商品時應考慮
題目
從業人員行銷商品時應考慮
- (1) 公司的營業方針
- (2) 自身的佣金
- (3) 顧客真正的需求
- (4) 公司的獲利
官方答案
(3) 顧客真正的需求
解析
從業人員行銷商品時，應以「顧客真正的需求」為出發點，這是門市服務顧客導向的核心原則。選項1公司營業方針與選項4公司獲利雖為經營考量，但行銷時仍以滿足顧客需求為先；選項2自身佣金屬個人利益，不應成為行銷導向。唯有掌握顧客需求，才能提供適切商品與服務，創造顧客滿意與商店雙贏，故本題選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。