民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第35題
下列何者不屬於服務業的產品特性
題目
下列何者不屬於服務業的產品特性
- (1) 服務品質不易控制
- (2) 產品變化大
- (3) 資本密集產業
- (4) 會有客人共同參與
官方答案
(3) 資本密集產業
解析
服務業本質上屬於勞力密集（勞動密集）產業，主要投入人力而非大量資本設備，因此「資本密集產業」並非其產品特性，故選3。其餘皆為服務業特性：1服務品質受人员與情境影響不易控制；2服務隨顧客需求而變化大；4服務提供過程常有顧客共同參與（如餐飲、美容）。資本密集是指鋼鐵、石化等需龐大設備投資的產業，與服務業相反。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。