民國105年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第36題
門市前場指的是
題目
門市前場指的是
- (1) 店內陳列、展示商品,提供顧客用餐或服務的區域
- (2) 店內辦公、倉儲、作業或料理區域,是員工作業與活動的空間
- (3) 一般以櫃台或吧檯的形式呈現,提供顧客結帳、 收銀、找零與包裝之服務
- (4) 騎樓走廊與店前行人步行區,可以動態或靜態方式吸引顧客入店消費
官方答案
(1) 店內陳列、展示商品,提供顧客用餐或服務的區域
解析
「前場」指門市中顧客可見、可進入並接受服務的區域，包含商品陳列展示、用餐或服務空間，是顧客體驗的主要場所。選項2描述的是「後場」（辦公、倉儲、作業、料理區），屬員工作業空間；選項3為收銀結帳區（吧檯櫃台），是前場中的一個功能分區；選項4為店外騎樓與行人步行區，屬店外引流範圍。故前場定義以選項1最為完整正確。
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