民國106年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第21題
商品陳列受顧客能見度影響,下列敘述何者為正確?
題目
商品陳列受顧客能見度影響,下列敘述何者為正確?
- (1) 顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品
- (2) 顧客的視線由右向左移動
- (3) 貨架高度低於180 公分以下
- (4) 顧客的視線水平焦點集中於高動線區
官方答案
(4) 顧客的視線水平焦點集中於高動線區
解析
正確答案為選項4。商品陳列受顧客能見度影響，顧客進店後視線會自然沿著主要動線（高動線區，即人潮來往頻繁的黃金陳列帶，約在視平線70至160公分）水平掃視，因此暢銷品與主力商品應陳列於此區以獲最佳能見度。選項1錯誤，視線焦點在視平線而非底層大件；選項2錯誤，台灣顧客視線多由左向右、由上而下移動；選項3雖然貨架過高（逾180公分）確實不便取用，但本題考的是能見度焦點觀念，故仍以選項4最正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。