民國106年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第53題
有效運用話題以拉近與顧客之距離,應避免
題目
有效運用話題以拉近與顧客之距離,應避免
- (1) 哈日新聞
- (2) 社區動態
- (3) 影歌星八卦
- (4) 政治話題
官方答案
(4) 政治話題
解析
服務業闲聊禁忌：政治、宗教、薪資、年齡、家庭糾紛等敏感話題易引發爭議。政治話題立場分歧大，極易造成顧客不悅或衝突，為服務人員必須嚴格避免之話題。其他選項屬輕鬆話題，視情形可適度運用。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。