民國106年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第62題
下列有關人效的說明何者為非?
題目
下列有關人效的說明何者為非?
- (1) 減少員工人數,增加工時
- (2) 人效= 銷貨淨額÷ 員工人數
- (3) 若欲提高人效,可從提高銷貨淨額著手
- (4) 縮減工時亦可提高人效,如提升員工作業效率以及適當分配工作等
官方答案
(1) 減少員工人數,增加工時
解析
人效（每人績效）公式為「人效＝銷貨淨額÷員工人數」，提高人效可從提升銷貨淨額，或提升作業效率、適當分配工作以縮減工時著手，選項2、3、4皆正確。選項1「減少員工人數、增加工時」僅以砍人力與拉長工時因應，未提升個人生產力，且過勞反傷效率與服務品質，並非正確的人效提升觀念，故為非。因此本題選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。