民國107年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第10題
為使顧客對門市有良好的印象,門市內地板清潔應做到何種程度?
題目
為使顧客對門市有良好的印象,門市內地板清潔應做到何種程度?
- (1) 光潔亮麗
- (2) 沒有積水
- (3) 沒有灰塵
- (4) 沒有垃圾
官方答案
(1) 光潔亮麗
解析
題旨為「使顧客對門市有良好的印象」，地板清潔的目標不僅是沒有積水、灰塵、垃圾等基本要求，更應達到「光潔亮麗」的視覺效果，才能營造整潔專業的賣場氛圍、提升顧客好感與進店意願。選項2、3、4僅屬於安全與衛生的底線標準，不足以形成良好印象。門市服務強調第一印象管理，地面明亮無污漬能傳達店家重視品質的態度，故以選項1最符合題意。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。