民國107年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第27題
專程來門市選購的顧客,卻因門市裡的商品剛好缺貨造成顧客不便時,下列哪一句用語較不 恰當?
題目
專程來門市選購的顧客,卻因門市裡的商品剛好缺貨造成顧客不便時,下列哪一句用語較不 恰當?
- (1) 歡迎下次再度光臨
- (2) 真是不好意思
- (3) 對不起
- (4) 很抱歉
官方答案
(1) 歡迎下次再度光臨
解析
商品缺貨造成顧客不便時，應優先表達歉意與同理心（不好意思、對不起、很抱歉），再提供替代方案；「歡迎下次再度光臨」屬結束語，若未先道歉直接說此話，易被視為敷衍推託，最不恰當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。