民國108年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第64題
下列地板掃地及拖地的清潔要領何者不正確?
題目
下列地板掃地及拖地的清潔要領何者不正確?
- (1) 使用乾淨拖把及勤於換水
- (2) 不須注意顧客動態
- (3) 拖地前先掃除垃圾及灰塵
- (4) 室外的清掃要避免塵土飛揚造成污染
官方答案
(2) 不須注意顧客動態
解析
門市清潔作業必須隨時注意顧客動態，避免清潔動作或地面積水造成顧客滑倒、碰撞等安全意外，這是門市服務的基本安全原則，故「不須注意顧客動態」明顯錯誤。其餘皆為正確要領：使用乾淨拖把並勤換水可避免髒水造成二次污染；拖地前先掃除垃圾灰塵可防止塵土附著濕地；室外清掃避免塵土飛揚則能維護環境與減少鄰近污染。因此本題不正確者為選項2，清潔應以安全為優先並兼顧顧客動線。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。