民國109年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第53題
對待顧客應秉持的態度為何?
題目
對待顧客應秉持的態度為何?
- (1) 視顧客而定
- (2) 誠實有信,一視同仁
- (3) 視所給小費而定
- (4) 隨自己情緒好壞而定
官方答案
(2) 誠實有信,一視同仁
解析
門市服務對待顧客應「誠實有信、一視同仁」，不因外觀、消費金額或身份差別對待，符合專業服務倫理與平等待客原則。選項1視顧客而定、選項3視小費、選項4隨情緒，皆違反一致與尊重。故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。