民國110年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第80題
有關連鎖門市經營的特質,下列何者為非?
題目
有關連鎖門市經營的特質,下列何者為非?
- (1) 分工常態化
- (2) 企業識別一致化
- (3) 服務標準化
- (4) 管理制度化
官方答案
(1) 分工常態化
解析
連鎖門市經營四大特質為：企業識別一致化（VI/CI 統一）、服務標準化（SOP 手冊）、管理制度化（人財物系統）、商品/陳列標準化。選項 1「分工常態化」非標準術語，連鎖店強調的是「作業標準化」而非分工常態化，故為非特質。選項 2、3、4 均為教科書定義的核心特質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。