民國111年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第69題
速食店提供「得來速」服務,降低消費者購買時所需耗費的時間與精力,針對得來速所帶來的效益 下列何者為非?
題目
速食店提供「得來速」服務,降低消費者購買時所需耗費的時間與精力,針對得來速所帶來的效益 下列何者為非?
- (1) 提升企業員工的素質
- (2) 容易維持較高的售價水準
- (3) 得消費者青睞
- (4) 避免陷入惡性價格競爭
官方答案
(1) 提升企業員工的素質
解析
「得來速」（Drive-Thru）服務的效益主要著重於消費便利性。其設計可降低消費者購買所需時間與精力，進而贏得消費者青睞（選項3）、在部分市場有助於維持較高售價水準（選項2），並藉由差異化服務避免單純價格競爭（選項4）。提升企業員工素質（選項1）雖為企業整體經營應重視之項目，卻非得來速服務本身所直接帶來的效益，故為非效益項目。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。