民國111年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第79題
下列何者為結帳作業的必要程序之一?
題目
下列何者為結帳作業的必要程序之一?
- (1) 招呼用語
- (2) 顧客抱怨處理
- (3) 顧客退換貨處理
- (4) 面銷業務
官方答案
(1) 招呼用語
解析
結帳作業流程包含接待招呼、確認商品、報價、收款、找零、包裝與道謝，其中招呼用語為結帳互動的必要起始程序；顧客抱怨處理、退換貨處理與面銷業務則屬其他服務程序，非結帳必要程序。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。