民國112年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第19題
向顧客介紹商品時,以下的溝通技巧何者為非?
題目
向顧客介紹商品時,以下的溝通技巧何者為非?
- (1) 陳述再多一點錢便可有更高的享受
- (2) 提供一個最合適的商品給顧客
- (3) 告訴顧客再增加的金額數
- (4) 只要陳述總價格
官方答案
(4) 只要陳述總價格
解析
介紹商品時應強調價值與差異，常用技巧包括陳述多付少量金額即可獲得更高享受、提供最合適商品，並清楚告知增加金額數。僅陳述總價格無法凸顯升級價值，不利說服，故為非。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。