民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第26題
有關連鎖門市經營的特質,下列何者為非?
題目
有關連鎖門市經營的特質,下列何者為非?
- (1) 企業識別一致化
- (2) 服務標準化
- (3) 管理制度化
- (4) 分工常態化
官方答案
(4) 分工常態化
解析
連鎖門市經營三大核心特質為：企業識別一致化（CI/VI統一）、服務標準化（SOP手冊）、管理制度化（營運手冊、稽核機制）。選項4「分工常態化」非連鎖經營特有定義；分工細節視門市規模、業態而異，且現代趨勢為多功能人員彈性分工，非固定常態化。此選項屬干擾項，非教科書標準特質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。