民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第28題
驗收時,如發現數量超出訂單上的數量,驗收門市人員應如何處理?
題目
驗收時,如發現數量超出訂單上的數量,驗收門市人員應如何處理?
- (1) 通知總公司〈總部〉
- (2) 通知該店店長
- (3) 直接通知供應商
- (4) 默不吭聲
官方答案
(2) 通知該店店長
解析
驗收時發現實收數量大於訂單數量，屬配送差異，門市人員應立即通知店長，由店長確認是否為供應商誤送或單據錯誤，再決定退貨、收貨或回報總部。選項1直接通知總部略過店長，不符門市層級通報；選項3自行通知供應商，未經權責確認易生帳務爭議；選項4默不吭聲涉及盤點錯誤或侵占風險。故應先通知店長（選項2），由店長統籌後續處置，確保進貨帳料一致。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。