民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第67題
人力資源控管的重點在於
題目
人力資源控管的重點在於
- (1) 精簡人力
- (2) 人力成本最小化
- (3) 以合理的人力成本來維持服務水準
- (4) 提升服務品質
官方答案
(3) 以合理的人力成本來維持服務水準
解析
人力資源控管的重點在於以合理的人力成本來維持服務水準，兼顧成本效益與服務品質，而非單純精簡人力或最小化成本，否則可能影響顧客體驗與營運效能；提升服務品質則是目標之一，但控管核心在成本與服務水準的平衡，故第3項最完整正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。