民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第68題
門市推動電子支付的好處,以下敘述何者為非?
題目
門市推動電子支付的好處,以下敘述何者為非?
- (1) 提高顧客忠誠度
- (2) 減低現金交易之風險
- (3) 減低門市人員服務流程
- (4) 加速櫃檯結帳作業
官方答案
(3) 減低門市人員服務流程
解析
電子支付對門市的主要好處包括：建立會員消費紀錄可提升回購與忠誠度（選項1正確）；減少現金保管、找零與偽鈔風險（選項2正確）；自動化結帳加快櫃檯速度、縮短排隊（選項4正確）。選項3「減低門市人員服務流程」錯誤，因電子支付是結帳工具，並不會減少人員應提供的服務流程，反而可能需協助顧客操作、核對交易，服務流程不會因此被簡化或減低。故題目問「何者為非」，答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。