民國113年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第69題
下列何者為門市的軟體?
題目
下列何者為門市的軟體?
- (1) 招牌
- (2) 商店外觀
- (3) 陳列
- (4) 裝潢
官方答案
(3) 陳列
解析
門市構成可分「硬體」與「軟體」。硬體指實體可見的建築與設備，如招牌（選項1）、商店外觀（選項2）、裝潢（選項4）均屬之；軟體則指非實體、與經營服務相關的無形要素，包含商品陳列、服務態度、氣氛營造等。陳列（選項3）是運用視覺與動線規劃引導消費的行銷手法，屬於門市軟體的一部分，而非固定裝修。因此本題正確答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。