民國115年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第27題
當小麗為顧客結帳促銷商品時發現系統登錄價格較高,應如何處理?
題目
當小麗為顧客結帳促銷商品時發現系統登錄價格較高,應如何處理?
- (1) 仍以商品促銷價格賣給顧客
- (2) 委婉說明商品可以回收不賣
- (3) 道歉並委婉請顧客以刷出價格付款
- (4) 無法以商品上所登錄的價格賣給顧客,可以同等價值商品換回商品
官方答案
(1) 仍以商品促銷價格賣給顧客
解析
依消費者保護法第7條規定，標示價格與實際收費不符時，應以標示價格交易。系統登錄錯誤屬業者過失，不得轉嫁給消費者。門市應優先以促銷標示價結帳並事後更正系統，維護消費者權益與門市信譽。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。