民國115年 第1梯次 門市服務丙級 學科
第65題
下列收銀結帳步驟的排序何者是正確的?1.感謝用語;2.商品登錄;3.商品裝袋;4.招呼用語;5.找 零作業
題目
下列收銀結帳步驟的排序何者是正確的?1.感謝用語;2.商品登錄;3.商品裝袋;4.招呼用語;5.找 零作業
- (1) 4→2→3→5→1
- (2) 1→2→3→4→5
- (3) 2→4→3→5→1
- (4) 4→2→5→1→3
官方答案
(1) 4→2→3→5→1
解析
標準收銀結帳流程應以顧客為導向：先以「招呼用語」（4）迎接顧客、確認商品；接著「商品登錄」（2）刷讀條碼並報價；再「商品裝袋」（3）妥善包裝；然後「找零作業」（5）點收金額、交付發票與零錢；最後以「感謝用語」（1）送客。依此順序為4→2→3→5→1，對應選項1。其他排序將感謝或招呼置於登錄前、或裝袋早於找零，皆不符作業邏輯。故答案為1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。