民國100年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第24題
下列何者是就業服務人員在服務失業民眾時,符合專業倫理的行為表現?
題目
下列何者是就業服務人員在服務失業民眾時,符合專業倫理的行為表現?
- (1) 遇到不屬於就業服務領域之事務時予以婉拒服務
- (2) 遇到不屬於就業服務領域之事務時予以轉介服務
- (3) 遇到不屬於自己職責的事務時予以婉拒服務
- (4) 遇到不屬於自己職責的事務時予以延遲服務
官方答案
(2) 遇到不屬於就業服務領域之事務時予以轉介服務
解析
依就業服務倫理，當個案需求超出就業服務領域或人員專業範圍時，應採「轉介」方式連結適當資源，而非直接婉拒或延遲。選項 2 符合「不捨棄、轉介適切」專業倫理精神。選項 1、3 易造成服務斷點；選項 4 延遲服務恐加劇個案困境。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。