民國102年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第12題
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是. . . 」,這種溝通方式可被稱為?
題目
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是. . . 」,這種溝通方式可被稱為?
- (1) 討好
- (2) 澄清
- (3) 責備
- (4) 讚賞
官方答案
(2) 澄清
解析
「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是……」是把對方陳述的內容重新組織後回饋，並請對方確認理解是否正確，屬於澄清技巧，可減少語意模糊與誤解，讓後續協助聚焦在真正的問題上。討好與責備是溝通姿態，讚賞則是肯定對方，三者都不是這種確認語意的功能，故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。